1. ¿Cuándo recibiré mi pedido?
Los pedidos se preparan entre semana (de lunes a viernes) con excepción de los días festivos en España. Todos los pedidos se enviarán en un plazo máximo de 48 horas desde el momento que los recibimos.
El tiempo de entrega de nuestras compañías de transporte es de:
Nacional (España & Portugal):
Envío Standard & Punto Pack: de 3 a 5 días laborables dependiendo del destino.
Envío Express Premium: España 24h, Islas Baleares y Portugal 48h.
No entregamos a Las Canarias.
Países UE:
Envío Standard & Punto Pack: de 3 a 6 días laborables dependiendo de la país.
No entregamos al Reino Unido.
2. ¿Dónde realizáis envíos?
A toda España con excepción de Las Canarias y a toda la UE con excepción del Reino Unido.
3. ¿Debo pagar por mi envío?
Ofrecemos entrega gratuita para pedidos a partir de 40€ en España, Islas Baleares y Portugal.
Y en el caso de la UE, la entrega también será gratuita para pedidos a partir de 120€.
El coste del envío se calculará en el checkout, en base de la destinación seleccionada.
Nacional (España & Portugal): pedidos inferiores a 40€
Entrega Standard: 4.50€
Tiempo estimado de entrega de 3 a 5 días laborables dependiendo del destino.
Entrega Express Premium: 9.99€
Tiempo estimado de entrega entre 24h y 48h dependiendo del destino.
Punto Pack: 3.90€
Tiempo estimado de entre entre 3 y 5 días laborables.
Punto de recogida en Palamós: Gratis
KRASH
C/Ample, 10
Palamós 17230 (Girona)
De lunes a sábado
10:00h-13:30h
17:00h-20:30h
Países UE: pedidos inferiores a 120€
Entrega Standard: desde 12€
Tiempo estimado de entrega de 3 a 6 días laborables dependiendo del destino.
Entrega Punto Pack: desde 6.50€
Tiempo estimado de entrega de 4 a 6 días laborables dependiendo del destino.
4. ¿Puedo modificar mi dirección de envío?
Puedes modificar tu dirección en cualquier momento antes de que tu pedido haya salido de nuestros almacenes. También nos puedes pedir un cambio de dirección a través de nuestro mail helpcenter@lafosca.com
5.¿Puedo enviar un pedido a un apartado de correos?
No podemos enviar pedidos a un apartado de correos, nuestras compañías de transporte ofrecen un servicio de entrega a persona física, así siempre estamos seguros de que el destinatario es el correcto.
6. ¿Qué compañía es responsable de mi entrega?Entrega Standard: Correos
Entrega Express Premium: Los envíos están gestionados por SEUR en España y Portugal y DHL para el resto de la UE.
Punto Pack: Mondial Relay
7. ¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?
Tendrás que utilizar el número de seguimiento que recibirás en tu email, en caso de no recibirlo, nos podéis contactar en helpcenter@lafosca.com y os lo facilitaremos. Una vez vuestro pedido pasa a manos de la compañía de transporte, SEUR o DHL, la información se irá actualizando en la página web de la compañía correspondiente.
Lo mismo con Punto Pack, una vez el pedido esté en el establecimiento que se encargará de enviarlo, se os mandará un email con el número de seguimiento.
Te recomendamos que vayas comprobando la información que encontrarás en el link, ya que a veces no se informa de las actualizaciones y así, siempre sabráss dónde está tu pedido.
Entrega
Devoluciones & Reembolso
Pagos
Tallas
Disponibilidad